Qualità

Come ogni anno, in ottemperanza al DPCM 31/12/98 e conformemente alle prescrizioni della Circolare ENAC APT 12, Sogaer pubblica la Carta dei Servizi dell’aeroporto di Cagliari, documento con il quale il Gestore si impegna a garantire al Cliente il proprio standard di servizio misurato attraverso i seguenti fattori di qualità:

• Sicurezza del viaggio

• Sicurezza personale e patrimoniale

• Regolarità del servizio

• Pulizia e condizioni igieniche

• Comfort nella permanenza in aeroporto

• Servizi aggiuntivi

• Servizi per passeggeri a ridotta mobilità

• Servizi di informazione al pubblico

• Aspetti relazionali e comportamentali

• Servizi di sportello/varco

• Integrazione modale

La Carta dei Servizi, che tutti i gestori aeroportuali sono obbligati a pubblicare, consente inoltre di mettere a confronto la qualità del servizio erogato presso tutti gli scali nazionali.